תנאי שימוש

1. הסכמה

השימוש ב-Dimension Matrix (להלן: "השירות") מהווה הסכמה מצידך לתנאים אלה, למדיניות הפרטיות, ולהצהרות הויתור הספציפיות לכל מודול. אם אינך מסכים — אנא אל תשתמש בשירות.

השירות מופעל על ידי מימד אחר מחשבים בע״מ (ח.פ 513491787), להלן: "החברה".

2. החשבון שלך

• אתה אחראי על שמירת הסיסמה ופעולות שמבוצעות מהחשבון.
• חל איסור לשתף חשבון בין משתמשים שונים.
• חל איסור להירשם בזהות מזויפת או באמצעות מייל לא שלך.
• חשבון חברה — מי שנרשם מצהיר שהוא בעל סמכות חוקית לחתום בשם החברה.
• אם אתה מתחת לגיל 18, אתה צריך אישור הורה לפני השימוש.

3. אופי השירות — AI

Dimension Matrix משתמשת במודלי בינה מלאכותית של ספקים כמו Anthropic, OpenAI, Google ואחרים. AI הוא כלי, לא מומחה. הוא עלול:

• לייצר תוכן שגוי עובדתית, להמציא ציטוטים, מקורות או נתונים
• לכתוב בסגנון או טון שלא מתאים לקול המותג שלך
• לכלול שגיאות לשון, תחביר, או הפניות שגויות
• להציע תיקונים טכניים שאינם מתאימים לאתר ספציפי
• להפיק תמונות שסוטות מהמוצר/הנושא הרצוי

אחריותך הבלעדית לבדוק כל פלט של AI לפני שאתה מאשר לפרסם, לפרסם או להחיל אותו על נכסים שלך (אתר, חנות, מוצרים).

4. הצהרות ויתור ספציפיות למודולים

לכל מודול ב-Dimension Matrix שמשנה משהו באתר שלך יש הצהרת ויתור נפרדת שמגדירה את חלוקת האחריות. אתה חותם עליה בנפרד לפני שהמודול מתחיל לפעול:

• בלוג AI — אחריות על תוכן שמתפרסם באתר שלך
• בונה מוצרים — אחריות על מוצרים שנוצרים בחנות שלך
• סנכרון מוצרים (ProductSync) — אחריות על תוכן ותמונות שמיובאים מאתרי ספקים חיצוניים לחנות שלך, כולל זכויות יוצרים וקניין רוחני
• תיקון תקלות באתר (Site Doctor) — אחריות על שינויים טכניים באתר

ניתן לראות את ההצהרות שחתמת עליהן בעמוד ההסכמות שלך.

5. שימוש הוגן ואסור

אסור להשתמש במערכת ל:

• יצירת תוכן בלתי-חוקי, מטעה, גזעני, מסית, או פוגעני
• הפרת זכויות יוצרים, סימני מסחר, או קניין רוחני של צד שלישי
• פגיעה בפרטיות (פרסום פרטים אישיים של אחרים בלי הסכמה)
• הונאת צרכנים (טענות שיווקיות שגויות, מחירים מזויפים, ביקורות מומצאות)
• ניסיון לעקוף הגבלות, לפרוץ למערכת, או להעמיס עליה
• שימוש לרעה בקרדיטים, צבירה אוטומטית, או פתיחת חשבונות מרובים
• שיווק או הפצה של פעילויות אסורות (סמים, נשק, פורנוגרפיה, הימורים בלתי חוקיים)
• שימוש בשם, סמל, או עיצוב של Dimension Matrix בלי אישור בכתב

הפרה של סעיף זה מאפשרת לחברה להשעות את החשבון מיידית ולסרב להחזיר תשלום.

6. תוכן שאתה יוצר

אתה הבעלים של כל הטקסט, התמונות, המוצרים והתוכן שאתה יוצר במערכת. החברה לא תובעת זכויות יוצרים על התוכן שלך. אנחנו רק מארחים, מציגים, ומפרסמים אותו עבורך — לפי הוראותיך.

אתה מעניק לחברה רישיון מוגבל לעבד את התוכן שלך כדי לספק את השירות (לשמור, לקבץ, להעביר לספקי AI, לפרסם ל-WordPress). הרישיון מסתיים ברגע שאתה מוחק את החשבון.

7. תשלומים, קרדיטים והחזרים

• תוכניות מנוי חודשיות מתחדשות אוטומטית עד שתבטל מהגדרות החשבון.
• ביטול מנוי תופס תוקף בסוף תקופת החיוב הנוכחית — לא מקבלים החזר חלקי.
• קרדיטים שניתנו במסגרת תוכנית מנוי פגים בתום החודש אלא אם צוין אחרת ("carry-over").
• קרדיטים שנקנו כחבילה חד-פעמית ("Boost") אינם פגים.
• החזרים מבוצעים רק בנסיבות חריגות (תקלה משמעותית מצד החברה, חיוב כפול), ובכפוף לשיקול דעת החברה. אין מדיניות "החזר ללא שאלות".
• חיובים מבוצעים בש"ח כולל מע"מ. שינויי מחיר ייכנסו לתוקף ב-30 יום הבאים.

משלוחים וזמני אספקה

Dimension Matrix הוא שירות דיגיטלי (SaaS) בלבד. אין משלוחים פיזיים. הגישה לשירות מתאפשרת מיידית לאחר סיום ההרשמה והתשלום, דרך הדפדפן בכתובת matrix.dimension.co.il. אין צורך בהתקנה, הורדה או משלוח. במקרה של תקלה טכנית שמונעת גישה, ניתן לפנות לתמיכה בעמוד צור קשר.

8. הגבלת אחריות

השירות מסופק "כפי שהוא" (AS IS). החברה לא מבטיחה זמינות של 100%, אבל עושה כל מאמץ סביר לתחזוקה ותגובה.

תקרת אחריות: אחריותה הכוללת של החברה תחת חוזה זה לא תעלה על הסכום הכספי ששילמת לחברה ב-12 החודשים שקדמו לאירוע. סכום זה הוא הסעד היחיד.

החברה אינה אחראית ל:

• תוכן שיוצר AI ופורסם באתר שלך (כיסוי בהצהרות הויתור הספציפיות)
• נזק עקיף, אבדן רווחים, אבדן מוניטין, נזק שאינו ישיר
• בעיות שמקורן בספק WordPress / Hosting / Domain שלך
• תקלות בשירותי AI של ספקי צד שלישי
• תוצאות SEO או דירוג בגוגל (אנחנו מציעים כלי עזר, לא מבטיחים תוצאות)

9. שיפוי

אתה מתחייב לשפות את החברה (לכסות את כל ההוצאות, עלויות משפט, פיצויים) במקרה של תביעה צד שלישי שמקורה ב:

• תוכן שיצרת או שאישרת לפרסם
• שימוש לרעה במערכת בניגוד לסעיף 5
• הפרת חוקים שחלים על העסק שלך (הגנת הצרכן, פרסום הוגן, GDPR וכו׳)

10. סיום שימוש

אנו רשאים להשעות חשבון שמפר את התנאים — לרוב לאחר אזהרה, מיידית בהפרות חמורות (סעיף 5).

אתה רשאי לבטל את החשבון בכל רגע מהגדרות החשבון. מחיקת חשבון מוחקת את הנתונים שלך תוך 30 יום (בכפוף לחובות שמירה לפי דין).

11. שינויים בתנאים

החברה רשאית לעדכן את התנאים. שינוי משמעותי יודיע לך במייל ויחייב חתימה מחדש כדי להמשיך להשתמש. שינויים קטנים (תיקוני ניסוח, עדכוני קישורים) נכנסים לתוקף מיידית.

12. דין חל ושיפוט

על השימוש בשירות חלים דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות שיפוט בלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו, בכפוף לסעיפי הבוררות והוויתור על תובענה ייצוגית למטה.

13. בוררות חובה

כל מחלוקת בין הצדדים שתיווצר מתוך או בקשר עם השימוש בשירות, לרבות פרשנות תנאי שימוש אלה, תוכרע בבוררות פרטית בלבד, בפני בורר יחיד במחוז תל אביב, בהתאם לחוק הבוררות, תשכ"ח-1968.

הבורר ימונה על ידי לשכת עורכי הדין בישראל אם הצדדים לא יסכימו על זהותו תוך 14 יום. הליך הבוררות יתנהל בעברית. הצדדים יתחלקו בעלויות הבורר.

חריג: תביעות בסכום של פחות מ-2,500 ש"ח רשאיות להתברר בבית המשפט לתביעות קטנות, ללא חובת בוררות.

14. ויתור על תובענה ייצוגית

הלקוח מסכים כי כל תביעה תוגש על ידו בתוקף עצמאי בלבד, ולא כחלק מתובענה ייצוגית, ייצוג קבוצתי, או הליך משותף.

סעיף זה נכתב בכפוף לחוק תובענות ייצוגיות, תשס"ו-2006. במידה ובית משפט יקבע שהוא בלתי ניתן לאכיפה, יישמרו שאר תנאי השימוש.

15. כוח עליון

החברה לא תישא באחריות לעיכוב, אי-ביצוע, או נזק שייגרם בעקבות אירועים מעבר לשליטתה הסבירה, לרבות:

• תקלות או ניתוקים של ספקי AI צד שלישי (Anthropic, OpenAI, Google, וכו׳)
• שינויי מדיניות של ספקי AI שמשפיעים על השירות
• תקלות בספקי תשתית (AWS, רישומי דומיין, גורמי אינטרנט)
• שביתות, מגיפות, אסונות טבע, פעולות מלחמה או טרור
• שינויי חקיקה או הוראה שלטונית שמחייבים שינוי בשירות
• תקלות ברשת האינטרנט של הלקוח או של ספקיו

החברה תעדכן את הלקוחות במייל על אירועי כוח עליון משמעותיים תוך 48 שעות.

16. יצירת קשר

לכל שאלה משפטית או בקשה רשמית, צור קשר עם החברה: support@dimension.co.il

מימד אחר מחשבים בע״מ · ח.פ 513491787